Domande frequenti
Domande frequenti su Affianco, l'assistente vocale AI per ristoranti
Come funziona, cosa fa e cosa non fa, quanto costa e come si attiva. Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici a info@affianco.ai.
Cos'è Affianco?
Affianco è un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale per ristoranti, sviluppato da TEYE S.R.L. a Perugia. Risponde alle chiamate in entrata del ristorante, prende, modifica e cancella le prenotazioni e risponde alle domande dei clienti usando le informazioni inserite dal ristoratore: orari, regole di prenotazione, descrizione del locale e domande frequenti.
Devo cambiare il mio numero di telefono?
No. Il ristorante mantiene il proprio numero e attiva presso il proprio operatore l'inoltro di chiamata verso il numero di Affianco. Non serve nessun apparecchio da installare.
Come decido quando risponde Affianco?
Con l'inoltro di chiamata della tua linea: Affianco risponde solo alle chiamate che gli arrivano. Puoi inoltrare tutte le chiamate oppure, secondo le opzioni del tuo operatore, solo quelle a cui non rispondi o quelle che arrivano con la linea occupata. Il piano Fuori orario è pensato per le chiamate che arrivano quando il locale è chiuso.
Cosa fa Affianco durante una chiamata?
Risponde con il nome del locale, capisce cosa chiede il cliente e verifica la disponibilità in base agli orari e ai coperti che hai impostato. Se c'è posto registra la prenotazione con nome, numero di telefono, data, orario e numero di persone e la conferma a voce. Risponde anche alle domande sul locale con le informazioni che hai inserito.
Come gestisce modifiche e cancellazioni?
Chiede il numero di telefono usato per prenotare e la data, trova la prenotazione e la modifica o la cancella. La modifica compare subito nella dashboard.
Cosa succede se Affianco non sa rispondere?
Affianco non inventa risposte. Se la domanda non è coperta dalle informazioni del locale, o se non c'è disponibilità, raccoglie nome e numero di telefono del cliente e gli dice che sarà ricontattato. La richiesta compare nel registro chiamate della dashboard e il personale del locale richiama. Affianco non trasferisce le chiamate a un operatore.
Dove vedo le prenotazioni?
Nella dashboard web di Affianco, inclusa nel servizio: trovi le prenotazioni prese dall'assistente e quelle inserite a mano, il registro delle chiamate e i minuti consumati. Puoi anche ricevere una email per ogni nuova prenotazione, modifica o cancellazione.
Affianco si collega a TheFork o al mio gestionale?
Oggi no. Affianco include un proprio gestionale delle prenotazioni e non si sincronizza con software o piattaforme di terzi. Integrazioni specifiche si possono valutare su richiesta.
Quanto costa Affianco?
Con l'abbonamento annuale a rate i piani con assistente vocale sono: Fuori orario a 49,90 € al mese con 100 minuti inclusi al mese; Full time a 109,90 € al mese con 200 minuti inclusi al mese; Full time pro a 209,90 € al mese con 500 minuti inclusi al mese. Si aggiunge un costo di attivazione una tantum di 400,00 €. Il piano Il tuo menù online, senza assistente vocale, costa 12,90 € al mese. Tutti i prezzi, comprese le formule anticipata e stagionale, sono nella pagina Prezzi.
Cosa succede se finisco i minuti inclusi?
Affianco continua a rispondere. I minuti oltre quelli inclusi nel mese sono addebitati alla tariffa al minuto del tuo piano, indicata nella pagina Prezzi. I minuti consumati sono sempre visibili nella dashboard.
Quanto dura l'abbonamento?
Puoi scegliere l'abbonamento annuale con addebito mensile o con pagamento anticipato, entrambi di 12 mesi con rinnovo automatico, oppure lo stagionale di 4 mesi con pagamento unico e senza rinnovo. Il piano menù online è disponibile anche mensile, disdicibile in qualsiasi momento. Tutte le condizioni sono nelle Condizioni Generali di Fornitura.
Quanto tempo serve per attivarlo?
Dopo l'acquisto ti contattiamo per la configurazione iniziale e ti comunichiamo il numero verso cui inoltrare le chiamate. Tu inserisci le informazioni del locale nella dashboard e attivi l'inoltro dal tuo operatore.
Posso usare Affianco per più locali?
Ogni abbonamento copre un locale. Se gestisci più locali scrivici a info@affianco.ai.
Cos'è il piano menù online?
È il piano senza assistente vocale: menù digitale consultabile con QR code e aggiornabile quando vuoi, gestionale delle prenotazioni con inserimento manuale e conferma della prenotazione al cliente su WhatsApp.
Come vengono trattati i dati?
I dati sono ospitati su server nell'Unione Europea; alcuni fornitori, come quello dei pagamenti, possono trattarli anche fuori dall'UE con le garanzie previste dal GDPR. Per i dati delle persone che chiamano, il ristorante è titolare del trattamento e Affianco agisce come responsabile secondo l'art. 28 del GDPR. Tutti i dettagli sono nella privacy policy.
Vuoi sentire come risponde? Ascolta la demo o guarda i prezzi.
ContattaciLe condizioni complete del servizio sono nelle Condizioni Generali di Fornitura.